Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes y después de comprar.
Compras y pagos
¿Cómo compro en GamingStore?
Agrega los productos al carrito, haz clic en «Finalizar compra», completa tus datos de despacho y elige el medio de pago. Al terminar recibirás un correo con el detalle de tu pedido.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio. Puedes comprar como invitado, aunque con una cuenta podrás revisar el estado de tus pedidos y guardar tus direcciones.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles se muestran en el paso «Finalizar compra». Todas las transacciones se procesan de forma segura.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se calcula al finalizar la compra.
Despachos
¿Hacen envíos a regiones?
Sí, despachamos a todas las regiones de Chile mediante empresas de courier.
¿Cuánto demora mi pedido?
El plazo depende de la comuna de destino y se informa al finalizar la compra. Te avisaremos por correo cuando tu pedido sea despachado.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos el número de seguimiento del courier.
Cambios, devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Revisa nuestra página de Envíos y devoluciones, donde explicamos el derecho de retracto y los pasos para solicitar un cambio o devolución.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, además de la garantía del fabricante cuando corresponda.
¿Qué hago si mi producto llega con fallas?
Escríbenos lo antes posible desde la página de Contacto indicando tu número de pedido y una descripción o fotos del problema. Te daremos solución según la garantía legal.